Pravilnik o vračilih
Politika vračil in povračil
Želimo, da ste z nakupom pri Valuma popolnoma zadovoljni.
Če z izdelkom niste zadovoljni, lahko v skladu z zakonodajo od nakupa odstopite v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga, vračilo plačila
V primeru, da potrošnik iz kateregakoli razloga želi odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas skladno z vsakokrat veljavno zakonodajo Zakona o varstvu potrošnikov je potrebno artikel vrniti v roku 14 dni od izdanega računa. Obvestilo o odstopu lahko predloži na obrazcu in ga izpolnjenega pošlje na naslov VALUMA, Čentiba, Glavna ulica 55, 9220 Lendava. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko potrošnik prejme blago. Kupec v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh. Potrošnik v primeru tovrstnega odstopa od nakupa odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
Pred odločitvijo, da bo potrošnik odstopil od nakupa, sme opraviti ogled in preizkus izdelka v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Izdelka potrošnik ne sme še naprej uporabljati do odstopa od nakupa. Vsakršno »preizkušanje« in drugo rabo, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Blago mora biti obvezno vrnjeno v originalni embalaži. Prevoznica od dostavne službe se ne sme prilepiti direktno na embalažo in originalno embalažo prelepiti z nadomestnimi barvnimi lepilnimi traki. Samo tako lahko pripomoremu k zmanjšanju onesnaževanja okolja, da se blago vrne v stanju kot ste ga prejeli.
Blago mora potrošnik vrniti skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in računom. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu artikla, razen v primeru plačila s kartico, če še ni bila bremenjena.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila unovčena koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek.
Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.
Zmanjšanje vrednosti vrnjenega blaga
V primeru odstopa od pogodbe si pridržujemo pravico, da od zneska za vračilo kupnine odštejemo znesek, ki ustreza zmanjšani vrednosti blaga, če je bilo to uporabljeno na način, ki ni nujen za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (npr. presega običajen preizkus kot v fizični trgovini).
Zmanjšanje vrednosti se določi glede na konkretno stanje vrnjenega izdelka in ne pavšalno. Pri tem se upošteva stopnja obrabe, poškodbe, dodatki ipd.
Kupcu bo pred vračilom kupnine posredovana informacija o ocenjenem zmanjšanju vrednosti izdelka.
Naslov za vračilo izdelkov:
VALUMA,
Čentiba, Glavna ulica 55,
9220 Lendava
Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo tu.
V skladu s 5. odstavkom 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), če gre za izdelek, izdelan po natančnih navodilih kupca, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam.
VRAČILO ARTIKLA ZA PRAVNE OSEBE
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).
Pogoji za vračilo
-
Izdelek mora biti v originalni embalaži, nepoškodovan in z vso priloženo dokumentacijo.
-
Izdelka ne lepite ali prelepite z lepilnimi trakovi, nalepkami ali naslovnicami.
-
Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če je bil ta uporabljen bolj, kot je nujno za ugotovitev njegove narave, lastnosti ali delovanja.
Povračilo kupnine
-
Ko prejmemo vrnjeno blago ali dokazilo o pošiljanju, bomo vračilo izvedli najpozneje v 14 dneh.
-
Kupnino vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.
-
Če je bil pri nakupu uporabljen popust ali promocijska koda, se ta ne vrača – povrne se le dejansko plačani znesek.
-
Podjetje lahko zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega izdelka ali dokazila o pošiljanju.
Izjeme
Vračilo ni mogoče za:
-
izdelke, izdelane po meri ali po posebnih navodilih kupca,
-
pravne osebe (vračilo velja samo za potrošnike – fizične osebe).
Naslov za vračilo
VALUMA
Čentiba, Glavna ulica 55
9220 Lendava
Za dodatna vprašanja smo vam na voljo na:
E: info@valuma.si