Dostava i povrat robe
Dostava u Hrvatsku
Dostavu obavlja GLS. Za standardne proizvode predviđeni rok dostave je 2–3 radna dana, a za profesionalnu liniju po narudžbi 7–14 radnih dana. Dostupnost pojedinog proizvoda provjerite na stranici proizvoda. Kod bankovne uplate narudžbu obrađujemo nakon primitka uplate.
Trošak dostave: 4,95 €. Za narudžbe od 150,00 € ili više dostava je besplatna. Konačan trošak dostave prikazan je na blagajni prije potvrde narudžbe.
Plaćanje pouzećem: naknada iznosi 1,00 €. Ovaj način plaćanja dostupan je za narudžbe do 500,00 €.
Nakon narudžbe primit ćete potvrdu e-poštom, a nakon slanja poveznicu za praćenje pošiljke, ako je dostavna služba omogućuje.
Povrat i zamjena
Ako niste zadovoljni proizvodom, možete, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača , odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka paketa, bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti:
-
neoštećen,
-
vraćeno u originalnoj ambalaži ,
-
zajedno s računom i svom pratećom dokumentacijom.
- u nepromijenjenom obliku
Troškove povrata snosi kupac.
Nakon primitka proizvoda , vratit ćemo vam kupovnu cijenu u roku od 14 dana na isti način na koji je uplata izvršena.
Postupak povrata novca:
-
Proizvod sigurno zapakirajte, zaštitite ambalažu i pošaljite ga na sljedeću adresu:
VALUMA, Čentiba, Glavna ulica 55, 9220 Lendava -
O povratu novca ili zamjeni bit ćete obaviješteni po primitku proizvoda.
Pritužbe
U slučaju oštećenog ili neprikladnog proizvoda, molimo kontaktirajte nas na info@valuma.hr .
Pošaljite proizvod zajedno s računom i opisom nedostatka na:
VALUMA, Čentiba, Glavna ulica 55, 9220 Lendava
Reklamacije rješavamo u najkraćem mogućem roku , najkasnije u roku od 30 dana.