Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, hogy a Valuma  webáruházban történő vásárlásával teljes mértékben elégedett legyen.
Amennyiben nem elégedett a termékkel, a jogszabályoknak megfelelően a vásárlástól a termék átvételétől számított 14 napon belül elállhat.

Elállási jog, áru visszaküldése, visszatérítés

Amennyiben a fogyasztó bármely okból el kíván állni az adásvételi szerződéstől, illetve a vásárlástól, a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban a terméket a számla kiállításától számított 14 napon belül vissza kell küldeni. Az elállási nyilatkozat benyújtható a nyomtatványon és kitöltve elküldhető a következő címre: VALUMA, Csente, Fő utca 55, 9220 Lendva. A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó átveszi az árut. A szerződéstől való elállással kapcsolatban a vásárlót kizárólag a visszaküldés költsége terheli.

Ha a fogyasztó már átvette az árut és eláll a szerződéstől, azt haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia a vállalatnak vagy az általa meghatalmazott személynek. Ilyen esetben a fogyasztó kizárólag az áru értékcsökkenéséért felel, ha az az áru olyan használatából ered, amely nem szükséges annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

A fogyasztó az elállási döntés meghozatala előtt a terméket kizárólag a szükséges mértékben vizsgálhatja meg és próbálhatja ki. A terméket az elállásig nem használhatja tovább. Minden olyan „kipróbálás” vagy egyéb használat, amely eltér a fentiektől, az áru használatának minősül, ami azt jelenti, hogy a fogyasztó felel az értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem szükséges használat következménye. Az árut kötelezően az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A szállítmányozó címkéjét nem szabad közvetlenül az eredeti csomagolásra ragasztani, illetve azt színes ragasztószalaggal leragasztani. Csak így tudunk hozzájárulni a környezetszennyezés csökkentéséhez azáltal, hogy az áru olyan állapotban kerül vissza, ahogyan azt átvette.

Az árut minden tartozék dokumentációval és a számlával együtt kell visszaküldeni. A visszaküldött termék vételárát a lehető leghamarabb, de legkésőbb az áru beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük, kivéve bankkártyás fizetés esetén, ha az összeg még nem került levonásra.

Ha a szerződéstől való elállás esetén kedvezménykód vagy promóciós kód került felhasználásra, az kedvezményként kerül elszámolásra, és nem téríthető vissza. A felhasználó kizárólag a ténylegesen megfizetett összeget kapja vissza.

Az adásvételi szerződés esetén a vállalat visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a visszaküldött árut át nem veszi, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldte, kivéve, ha a vállalat felajánlja az áru átvételét.

A vállalat a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más fizetési módot kér, és ez számára nem jár többletköltséggel.

A fogyasztó nem jogosult a többletköltségek visszatérítésére, ha kifejezetten a vállalat által kínált legkedvezőbb standard szállítástól eltérő szállítási módot választott.

A visszaküldött áru értékcsökkenése

Elállás esetén fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítendő összegből levonjuk az áru értékcsökkenésének megfelelő összeget, ha azt a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem szükséges módon használták (pl. a fizikai üzletben szokásos kipróbálást meghaladóan).

Az értékcsökkenés megállapítása a visszaküldött termék konkrét állapota alapján történik, nem átalány jelleggel. Figyelembe vesszük a használat mértékét, sérüléseket, hiányzó tartozékokat stb.

A vásárlót a visszatérítés előtt tájékoztatjuk a megállapított értékcsökkenésről.

Visszaküldési cím:

VALUMA,
Csente, Fő utca 55,

9220 Lendva

Az elállási nyomtatvány a felhasználók számára itt érhető el.

A fogyasztóvédelmi törvény 43.c § (5) bekezdése alapján a vásárlónak nincs elállási joga olyan termék esetében, amely a vásárló pontos utasításai alapján készült, illetve személyes igényeire szabott.

TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE JOGI SZEMÉLYEK SZÁMÁRA

Amennyiben céges számlát kér, elfogadja a vállalkozásokra vonatkozó üzleti feltételeket. Cégek, egyéni vállalkozók és egyéb jogi személyek számára kizárólag garanciális feltételek mellett biztosítunk visszaküldési lehetőséget. A jogi személyek nem jogosultak 14 napon belüli elállásra vagy vételár-visszatérítésre, ahogyan az a fogyasztók (természetes személyek) esetében érvényes.

---

A visszaküldés feltételei

A terméknek eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban és minden mellékelt dokumentummal együtt kell visszaérkeznie.

A terméket ne ragassza le vagy fedje le ragasztószalaggal, matricákkal vagy címkékkel.

A vásárló felel az értékcsökkenésért, ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak vagy működésének megállapításához szükséges mértéken túl használta.

Vételár visszatérítése

Miután megkaptuk a visszaküldött árut vagy a feladás igazolását, a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.

A vételárat ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használtak, kivéve, ha másként állapodunk meg.

Ha a vásárlás során kedvezmény vagy promóciós kód került felhasználásra, az nem kerül visszatérítésre – kizárólag a ténylegesen megfizetett összeg kerül visszaadásra.

A vállalat visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg nem kapja meg a visszaküldött terméket vagy a feladás igazolását.

Kivételek

Nem lehetséges visszaküldés:

egyedi gyártású vagy a vásárló külön utasításai alapján készült termékek esetén,

jogi személyek részére (a visszaküldési jog kizárólag fogyasztók – természetes személyek – számára érvényes).

Visszaküldési cím

VALUMA 
Csente, Fő utca 55
9220 Lendva

További kérdések esetén elérhetőek vagyunk:
E: info@valuma.si